Wenn ihr selbstgerührte und fertig angemischte Produkte gleichzeitig bestellt versenden wir aus Umweltschutz beides zusammen! Wenn ihr das nicht wollt schreibt eine kurze Mail :-)

Häufige Fragen


Wie lange nach der Bestellung geht das Paket zur Post?
So schnell es geht natürlich! Mir ist sehr bewusst, dass man sich auf sein Paket freut und so schnell es geht anfangen möchte zu Rühren. Selbstverpackte Pakete müssen aber erst einmal selbst gepackt werden, und ich packe, rühre, organisiere, verbessere, antworte auf DM's und führe Naturkosmetik München als Einfrauunternehmen mit meinen Packengeln. Momentan gehen die Bestellungen in 1-3 Werktagen zur Post, es kann aber auch einmal bis zu einer Woche dauern. Schaut auch in eurem Spamordner nach, ob dort eine Bestellbestätigung bzw. eure DHL Sendungsverfolgung liegt, und wenn ihr sie findet, könnt ihr euch sicher sein, dass ich so schnell es geht verpacke! Falls ihr nach drei Wochen immer noch keine Nachricht bekommen habt, freue ich mich über eine Nachricht!

Wie viel kostet der Versand?
Die Versandkosten betragen 4,99€, was sich zusammensetzt aus: Packmittel, essbare Verpackungschips aus Mais, Versand bei DHL, GoGreen Zuschlag für klimaneutralen Versand, Druck der Anleitungen und ein paar Handschuhe. Aaaaaber ab 75€ dachten wir schenken wir dir den Versand!

Warum sind die Inhaltsstoffe in Plastik verpackt?
Wir werden immer besser mit den Plastikverpackungen! Am Anfang hatten wir sehr wenig Einfluss auf die Lieferanten, aber nun können wir statt 250ml Kollagentensid in einer Plastikflasche 30ml in einer Glasflasche bekommen. So haben wir weniger Plastik und weniger Abfall! Gleiches haben wir für Isopropylalkohol und Glyzerin erreicht! :-) Jetzt fehlen nur noch die Verpackungen für die Pulverchen.

Wie lauten noch einmal die Überweisungsdaten?

NKM Naturkosmetik Muenchen GmbH
IBAN: DE63 7025 0150 0029 2580 92
BIC: BYLADEM1KMS

:-)

Wie verpackst du deine Pakete?
Ich bin sehr stolz auf ess- und kompostierbare Verpackungschips aus Mais, recycelte Packboxen, die großen Versandboxen aus Gras, Packklebeband aus Papier und Druckpapier aus recyceltem Papier, für welches bei jeder verkauften Packung ein Baum gepflanzt wird. 

Ich habe eine Allergie, kann ich das Produkt trotzdem benutzen?
Bitte teste an einer kleinen Stelle am Handgelenk, ob du auf das Produkt allergisch reagierst. Ist dir eine Allergie gegen eines der Inhaltsstoffe bekannt,rate ich ausdrücklich davon ab es zu benutzen.

Wie lange ist das Endprodukt haltbar?
Wasserfreie Produkte (Intensivöl zB) sind bis zu 10 Monate haltbar. Wasserhaltige Emulsionen sind ohne Konservierer 8 Tage haltbar, mit 5 Tr. Cosgard auf 50g Endprodukt drei bis sechs Monate haltbar. Frische Kosmetik kann ohne Konservierer eingefroren werden um die Haltbarkeit zu verlängern.

Kannst du auch fertige Kosmetik verkaufen?
Wir sind dabei! Ab November gibt es eine fertige Version des Intensivöls, des antimikrobiellen Toners und des milden Reinigers. 

Was mache ich, wenn ich mein Paket zurücksenden möchte?
Wir haben ein Rücksendeportal! Für Sendungen die kaputt gegangen sind, die man nicht mehr mag oder die falsch versendet wurden gibt es nun ein Rücksendeportal, damit das Paket sicher und für euch kostenfrei dort wieder ankommt: https://naturkosmetikmuenchen.shipping-portal.com/returns/.